南通濱江洲際酒店榮獲2021年度南通飯店與餐飲業“十強企業”稱號

經過企業自主申報與餐飲商會綜合評審，南通濱江洲際酒店蟬聯2021年度南通飯店與餐飲業“十強企業”稱號。

南通濱江洲際酒店自2016年正式對外運營以來，始終以深入洞悉為理念，以洲際酒店集團“做對的事、體現關愛、追求卓越、求同存異、協作共贏”的致勝之道為行動載體，踐行“賓客至上，服務第一”的經營理念，致力于打造南通首屈的“客人摯愛的杰出酒店”。

2021年，受多輪疫情反復影響，酒店于2021年歷經大規模生意取消、經營策略調整恢復、疫情影響內需拉動再到積極推動生意回暖的經營起伏，在持續性落實疫情防范布控各項措施的基礎上，通過線上售賣渠道豐富、內循環消費促進、周邊潛力客戶挖掘等措施，配以一貫的降本節流運營政策，衍生出一條適應后疫情時代酒店經營的“房帶餐”“餐帶房”推廣結合模式，并在基礎服務夯實、賓客接待優化和設施設備提升三大板塊推進品牌建設，實現全年收入1.36億元，實現年度經營業績連續四年跨入億元行列。

員工團隊方面，酒店側重扁平化管理，以增加小時用工、服務外包等形式增加靈活用工數量；制定各部門上崗率標準，管控人員上崗合理性；采用內部幫工模式節省外來用工費用。賓客體驗方面，酒店洲際品牌賓客心語年度整體體驗分數達到97分，位列大中華區洲際品牌52家酒店第2位；利用客情較低階段進行軟硬件提升、菜品提升和設施設備維護；以大南通市范圍內循環消費促進為目標，擴大內需，吸引本地及周邊消費。企業責任方面，酒店持續按步推進常規疫情管控、安全管理工作開展，執行節能降耗、降本增效措施，確保酒店全年零事故，安全平穩運營。此外，酒店于圣誕前夕與南通慈善總會合作，在“童夢奇緣·2021慈善圣誕亮燈儀式暨冬季客戶答謝”活動中通過“愛心虎”慈善義賣環節募得善款9000元，捐贈至南通市社會福利院，為40多名兒童實現新一年愿望加油助力，為酒店社會責任承擔和引流宣傳起到了積極作用。（撰稿人：陸舒菲）